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제품과 서비스
Novartis International AG는 다양한 치료 영역에 걸쳐 있는 포괄적인 제품 및 서비스 포트폴리오를 자랑하며, 수많은 건강 상태를 해결합니다. 우수한 의료 서비스에 대한 Novartis의 헌신을 정의하는 제품과 서비스에 대해 살펴보겠습니다:
a) 제약: 노바티스는 광범위한 치료 영역을 포괄하는 혁신적인 의약품으로 유명합니다. 심혈관 및 호흡기 질환부터 종양학, 면역학 및 신경과학에 이르기까지 노바티스의 제약 포트폴리오는 다양한 건강 상태에 대한 치료 옵션을 발전시키기 위한 헌신을 반영합니다.
b) 제네릭과 바이오시밀러: 의료 접근성의 중요성을 인식한 노바티스는 고품질의 제네릭과 바이오시밀러 제품을 생산합니다. 이는 가격을 보장할 뿐만 아니라 필수 의약품에 대한 접근성을 전 세계적으로 확대합니다.
c) 혁신적인 치료법: 노바티스는 특히 유전자와 세포 치료법 분야에서 획기적인 치료법을 개발하는 데 앞장서고 있습니다. 의료 과학의 경계를 허물기 위한 그 회사의 헌신은 복잡한 건강 문제에 직면한 환자들에게 혁신적인 치료법을 제공하는 그 회사의 사명을 강조합니다.
d) 눈 관리: 시력을 보존하고 눈 건강을 개선하는 데 중점을 둔 노바티스의 눈 관리 부서는 녹내장 및 황반변성과 같은 질환을 해결하는 다양한 제품을 제공합니다.
지역사회
Novartis는 의료 서비스가 실험실과 진료소의 영역을 뛰어 넘는다는 것을 이해하고 있으며, 이는 지역 사회에 깊이 자리잡고 있습니다. Novartis는 지역적으로 긍정적인 건강 결과를 창출하기 위한 지역 사회 이니셔티브에 적극적으로 참여하고 있습니다. Novartis의 지역 사회 참여 노력을 엿볼 수 있습니다:
a) 의약품 프로그램에 대한 접근성: 노바티스는 필수 의약품에 대한 전 세계적인 접근성을 개선하는 데 전념하고 있습니다. 이 회사는 정부, 비영리 단체 및 의료 기관과 협력하여 의약품 프로그램에 대한 접근성을 구현하여 경제적 격차와 상관없이 생명을 구하는 치료법이 필요한 사람들에게 도달하도록 보장합니다.
b) 질병 인식 캠페인: 노바티스(Novartis)는 지역 사회에 다양한 건강 상태에 대해 교육하기 위해 질병 인식 캠페인에 참여합니다. 인식을 촉진함으로써 회사는 특정 건강 문제의 조기 진단, 사전 예방적 관리 및 오명화에 기여합니다.
c) 의료 제공자와의 협력: 지역 사회에서 의료 제공자의 중추적인 역할을 인식한 노바티스는 지역 의료 전문가 및 기관과 협력합니다. 이러한 파트너십은 의료 인프라를 개선하고 교육을 제공하며 전반적인 환자 치료를 개선하기 위한 지식 교환을 용이하게 하는 것을 목표로 합니다.
고객참여
노바티스에게 고객 참여는 거래를 넘어 개인과 지속적인 관계를 구축하는 것입니다. 회사는 고객 경험을 향상시키기 위해 다양한 전략과 충성 프로그램을 사용합니다:
a) 환자 지원 프로그램: 노바티스는 약물치료를 뛰어 넘는 환자 지원 프로그램을 제공합니다. 이 프로그램들은 만성질환을 관리하는 개인들에게 자원, 정보, 그리고 지원 서비스를 제공합니다. 환자들의 총체적인 필요를 해결함으로써, 노바티스는 보살핌과 지원의 감각을 기릅니다.
b) 교육 계획: Novartis는 지식으로 환자들에게 힘을 실어주는 데 전념하고 있습니다. 그 회사는 건강 상태, 치료 옵션 및 생활 방식 관리에 대한 정보를 제공하는 교육 계획에 투자합니다. 정보를 얻은 환자들은 그들의 건강 관리 여정에 적극적으로 참여할 수 있는 더 나은 준비가 되어 있습니다.
c) 피드백 메커니즘: Novartis는 고객의 피드백을 중요시하며 환자와 의료 공급자로부터 적극적으로 의견을 구합니다. 이러한 양방향 커뮤니케이션은 회사가 고객의 요구와 선호를 이해하도록 도와 제품과 서비스의 지속적인 개선을 가능하게 합니다.