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미션과 비전
아메리칸 익스프레스의 비전과 사명은 기업의 성명서 이상으로, 회사의 목적을 정의하고 전략적 방향을 결정하는 지침이 됩니다.
비전: 아메리칸 익스프레스의 비전의 핵심은 세계에서 가장 존경받는 서비스 브랜드가 되겠다는 약속입니다. 이 비전은 금융 거래를 넘어 지속적인 관계를 구축하고 고객의 신뢰를 얻으며 서비스 우수성을 위한 벤치마크가 되는 것입니다.
미션: 아메리칸 익스프레스의 사명은 전 세계 고객의 재정적 요구를 예측하고 충족시키는 탁월한 제품과 서비스를 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다. 회사는 기대를 충족하는 것뿐만 아니라 이를 초과하여 재정적 복지를 조성하고 고객과 지역 사회를 위한 가치를 창출하는 것을 목표로 합니다.
이러한 원칙은 CEO의 관점에서 아메리칸 익스프레스의 궤도를 이끄는 나침반이 됩니다. 그들은 혁신과 고객 중심, 그리고 비즈니스의 모든 측면에서 최고를 추구하는 분위기를 조성했습니다.
리더쉽
아메리칸 익스프레스의 리더십 팀은 회사의 비전과 사명을 실행 가능한 전략으로 전환하는 데 중추적인 역할을 합니다. 특히 CEO는 이러한 노력을 주도하여 혁신과 협업의 문화에 방향을 제시하고 영감을 줍니다.
CEO - Stephen J. Squeri: 2022년 1월 마지막 지식 업데이트에서 Stephen J. Squeri는 American Express의 회장이자 CEO입니다. 재무에 깊은 경력과 회사에서의 오랜 재임 기간으로, Squeri는 회장직에 풍부한 경험을 가져다 줍니다.
스쿼리의 리더십 스타일은 적응력과 미래지향적인 생각을 강조합니다. 그의 지도 아래, 아메리칸 익스프레스는 디지털 전환을 받아들이고 고객의 변화하는 요구에 적응하면서 금융 산업의 복잡성을 계속해서 탐색해 왔습니다.
CEO의 역할은 기업의 전략을 넘어 다양성을 중시하고 혁신을 촉진하며 고객 만족을 최우선으로 하는 문화를 조성하는 것입니다. 스쿠리의 리더십은 아메리칸 익스프레스가 단순히 기대에 부응하는 것이 아니라 기대를 뛰어넘는 서비스 브랜드가 되겠다는 의지와 일치합니다.
직원복지
CEO라면 누구나 노동력의 가치를 인정하는 것이 무엇보다 중요합니다. 직원들이 번창하고, 가치를 느끼고, 회사의 성공에 의미 있게 기여하는 환경을 만드는 것입니다.
직원 복지: 아메리칸 익스프레스는 건강하고 종사하는 노동력이 기업 목표를 달성하는 데 중요하다는 것을 이해하고 직원 복지를 강조합니다. 회사는 건강 및 웰빙 프로그램부터 전문 개발 기회에 이르기까지 다양한 이점을 제공하여 직원 만족에 대한 전체적인 접근 방식을 육성합니다.
인력 다양성: 다양성은 아메리칸 익스프레스의 유행어일 뿐만 아니라 회사 정체성의 근본적인 측면입니다. 리더십은 다양한 관점이 혁신을 주도하고 의사 결정을 강화한다는 것을 인식합니다. 인력 다양성을 촉진하기 위한 계획에는 멘토링 프로그램, 직원 자원 그룹, 모든 사람이 기여할 수 있는 권한이 있다고 느끼는 포괄적인 일터를 만들겠다는 약속이 포함됩니다.
CEO의 입장에서 직원의 복지를 위해 투자하고 다양한 인력을 양성하는 것은 단순한 기업의 책임이 아니라 전략적인 의무입니다. 다양한 요구와 선호를 가진 글로벌 고객층을 이해하고 서비스하겠다는 아메리칸 익스프레스의 약속과 일치합니다.