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창립스토리
우리의 이야기는 1999년 활기찬 도시 샌프란시스코에서 시작합니다. 소프트웨어의 기존 패러다임에 감히 도전한 선지자들인 마크 베니오프, 파커 해리스, 데이브 모엘렌호프, 프랭크 도밍게스를 소개합니다. 기업이 고객 관계를 관리하는 방법에 혁명을 일으키려는 열망에 힘입어 세일즈포스가 탄생했습니다. 비전은 대담한 클라우드 기반 CRM 플랫폼으로 조직을 사내 소프트웨어의 족쇄에서 해방시킬 것입니다.
새 천년이 밝으면서 Salesforce는 SaaS(Software as a Service)에 세계를 소개하며 개척의 길을 열었습니다. 이 여정에는 장애물이 없었지만 끊임없는 혁신, 전략적 인수 및 고객 성공에 대한 헌신으로 Salesforce는 빠르게 순위를 올렸습니다.
주요제품
Salesforce의 비약적인 성장의 중심에는 견고한 제품 및 서비스 제품군이 자리하고 있으며, 이는 각각 디지털 시대에 기업이 번창할 수 있도록 힘을 실어주겠다는 회사의 의지를 보여주고 있습니다.
Sales Cloud: Salesforce의 무기인 Sales Cloud는 영업 팀에게 리드 관리, 기회 추적 및 협업을 위한 도구를 제공하는 CRM 플랫폼입니다. 단순히 연락처를 관리하는 것이 아니라 의미 있는 관계를 형성하고 리드를 옹호자로 전환하는 것입니다.
서비스 클라우드: 서비스 클라우드는 고객 중심의 시대에 탁월함의 귀감이 됩니다. 사례 관리, 지식 기반 및 AI 기반 통찰력과 같은 기능을 통해 고객 서비스를 재정의합니다. 지원 상호 작용을 고객 만족의 기회로 전환하는 것입니다.
마케팅 클라우드: 마케팅 클라우드는 마케팅 담당자들을 위한 놀이터이며, 마케팅 클라우드는 마케팅 담당자들의 툴킷입니다. 마케팅 클라우드는 개인화된 이메일 캠페인부터 소셜 미디어 참여에 이르기까지 원활하고 타깃팅이 되며 효과적인 마케팅 활동을 조율합니다.
트레일헤드: Salesforce는 제품 외에도 대화형 학습 플랫폼인 트레일헤드를 통해 사용자에게 힘을 실어주는 데 투자합니다. 단순히 소프트웨어를 판매하는 것이 아니라 Salesforce 솔루션의 잠재력을 최대한 활용할 수 있는 숙련되고 열정적인 개인들의 커뮤니티를 육성하는 것입니다.
미래전략
디지털 환경이 계속해서 진화함에 따라 세일즈포스의 지평선에는 무엇이 놓여 있습니까? 회사를 미래로 이끌 전략은 무엇입니까?
인공지능과 분석 통합: 미래는 지능적이고 세일즈포스는 이 패러다임 변화의 선두에 있습니다. 인공지능(AI)과 고급 분석의 통합으로 회사는 사용자에게 실행 가능한 통찰력, 예측 분석 및 일상적인 작업을 뛰어 넘는 자동화를 제공하는 것을 목표로 합니다.
업계 솔루션 확장: 세일즈포스는 수상 경력에만 의존하는 것으로 만족하지 않습니다. 미래에는 업계에 특화된 솔루션을 조정하기 위한 공동의 노력이 필요합니다. 세일즈포스는 의료든 금융이든 소매든 각 부문의 고유한 과제를 해결하는 전문화된 도구를 제공할 계획입니다.
지속 가능성과 윤리적 기술: 거대 기술 기업들이 영향력을 면밀히 조사받는 시대에 세일즈포스는 지속 가능성과 윤리적 기술로 정의되는 미래를 향해 나아가고 있습니다. 100% 재생 에너지 사용에 대한 헌신과 책임 있는 AI에 대한 강조는 글로벌 웰빙과 함께 성장을 꿈꾸는 기업을 보여줍니다.